FAQ – Questions fréquentes
Questions fréquentes
Comment choisir ma taille ?
Les tailles disponibles sont indiquées sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, contactez-nous avant de commander afin que nous puissions vous aider.
Puis-je choisir une taille différente pour le haut et le bas ?
Oui, lorsque cette option est proposée sur la fiche produit, vous pouvez sélectionner séparément la taille du haut et celle du bas.
Puis-je personnaliser mon pyjama ?
Oui, de nombreux modèles peuvent être personnalisés. Les options de personnalisation et leur tarif sont indiqués directement sur la fiche produit lorsqu’elles sont disponibles.
Quels sont les délais de préparation et de livraison ?
La préparation et la confection prennent 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Le transport prend généralement 15 à 20 jours ouvrés après expédition, aussi bien pour La Réunion que pour la France métropolitaine. Ces deux délais se cumulent ; les frais et options applicables sont indiqués avant paiement. Pour en savoir plus, consultez notre page Préparation et livraison.
Comment suivre ma commande ?
Vous pouvez utiliser la page Suivre ma commande disponible en bas du site pour consulter l’avancement de votre livraison.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous le plus rapidement possible. Si la préparation de la commande n’a pas encore commencé, nous ferons le maximum pour répondre à votre demande.
Comment fonctionnent les retours et échanges ?
Les conditions applicables aux retours et échanges sont précisées dans nos Conditions Générales de Vente. En cas de doute, contactez-nous avant tout retour.
Comment contacter LB Pyjama ?
Vous pouvez nous écrire à lbpyjama.contact@gmail.com ou nous joindre au +262 693 32 51 25, également sur WhatsApp.