Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les achats effectués auprès de LB Pyjama sur le site lbpyjama.com.

2. Produits et personnalisation

Les caractéristiques essentielles des produits et les options disponibles sont présentées sur chaque fiche produit. Certains articles peuvent être personnalisés, notamment par broderie d’un prénom, d’une date, d’un motif ou d’une autre indication demandée par le client.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande

La validation de la commande vaut acceptation des présentes conditions générales de vente. Le client doit vérifier les informations saisies, notamment les tailles, les options, la personnalisation et l’adresse de livraison avant de confirmer sa commande.

5. Paiement

Le règlement s’effectue selon les moyens de paiement proposés au moment de la commande. Lorsque le paiement à la livraison est proposé pour une commande éligible, les conditions affichées lors de la commande s’appliquent.

6. Préparation et livraison

Le délai de préparation actuellement indiqué pour les commandes LB Pyjama est de 15 à 20 jours. Le délai de transport s’ajoute au délai de préparation et dépend de la destination et du mode de livraison proposé. Les informations de suivi sont communiquées lorsqu’elles sont disponibles.

7. Droit légal de rétractation – articles non personnalisés

Pour les achats à distance d’articles non personnalisés, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter LB Pyjama à lbpyjama.contact@gmail.com avant tout retour. Les frais directs de renvoi liés à l’exercice du droit de rétractation restent à la charge du client, sauf prise en charge expressément proposée par LB Pyjama.

8. Échange commercial sous 30 jours

En complément du droit légal de rétractation, LB Pyjama propose pour les articles non personnalisés un échange commercial jusqu’à 30 jours après réception, sous réserve que l’article soit non porté, non lavé, non endommagé et retourné dans son état d’origine. Aucun frais de traitement n’est facturé pour l’échange. Les modalités d’acheminement du retour et du nouvel article sont communiquées par le service client avant tout envoi.

9. Articles personnalisés

Les articles confectionnés selon les indications du client ou nettement personnalisés, notamment avec une broderie de prénom, date, image ou motif, sont exclus du droit légal de rétractation. Ils sont également exclus de l’échange commercial de 30 jours, sauf en cas de défaut, de non-conformité ou d’erreur de personnalisation imputable à LB Pyjama.

10. Retours et remboursements

Tout retour doit faire l’objet d’une demande préalable auprès du service client. Pour une rétractation valable, le bien doit être renvoyé au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de la décision de se rétracter.

Lorsque le droit de rétractation est exercé, LB Pyjama rembourse les sommes dues dans le délai légal applicable. Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire ne générant pas de frais pour le client.

11. Produit défectueux, endommagé ou non conforme

En cas d’article défectueux, endommagé, différent de la commande ou comportant une erreur de personnalisation imputable à LB Pyjama, le client doit contacter le service client avec son numéro de commande et, si possible, des photographies. Les garanties légales applicables restent pleinement valables, y compris pour les produits personnalisés.

12. Données personnelles

Les données nécessaires au traitement des commandes sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.

13. Réclamations et litiges

En cas de difficulté, le client est invité à contacter LB Pyjama afin de rechercher une solution amiable. Le droit français s’applique et les règles légales de compétence juridictionnelle restent applicables.

14. Contact

E-mail : lbpyjama.contact@gmail.com
Téléphone / WhatsApp : +262 693 32 51 25